Köpvillkor
ALLMÄNT
Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Du”) gör en beställning via www.stjernfeltphoto.se och därtill hörande sidor (gemensamt ”Webbplatsen”). Genom din beställning ingår du avtal med Stjernfelt Photo AB, org nr 559114-9173 (”Stjernfelt Photo”). Kontaktuppgifter och mer information om Stjernfelt Photo finns på Webbplatsen.
För att beställa varor på Webbplatsen måste du vara minst 18 år. Stjernfelt Photo förbehåller sig rätten att neka beställningar.
FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR AVTAL OCH BESTÄLLNING
För att kunna genomföra ett köp via Webbplatsen måste du godkänna Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder du dig att följa dem i sin helhet. Du måste även bekräfta att du tagit del av Stjernfelt Photos Integritetspolicy (se nedan).
All bildinformation på Webbplatsen är endast illustrationer och Stjernfelt Photo kan inte garantera varans exakta utseende. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel på Webbplatsen, till exempel i produktbeskrivningar, tekniska specifikationer, priser eller lagerstatus. Stjernfelt Photo har rätt att korrigera sådana fel samt ändra eller uppdatera informationen löpande. Om ett felaktigt pris angetts för en vara kommer vi att inhämta ditt godkännande innan beställningen slutförs. När du genomför en beställning ingår du ett bindande avtal med Stjernfelt Photo. Vi skickar då en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Kontakta oss direkt om något är fel i orderbekräftelsen.
PRISER, AVGIFTER OCH BETALNING
Vid köp på Webbplatsen gäller det pris och den valuta som anges på Webbplatsen och bekräftas i din order. Priserna anges inklusive moms men exklusive eventuella betalnings- och fraktavgifter, vilka specificeras separat. I varukorgen kan du se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och valt betalningssätt.
Du kan betala med de metoder som anges på Webbplatsen. Stjernfelt Photo förbehåller sig rätten att inte erbjuda alla betalningsalternativ, eller att ändra betalsätt om det du valt inte är tillgängligt vid köptillfället. Eventuella ytterligare villkor för betalningsalternativ kan anges på Webbplatsen i samband med utcheckningen.
LEVERANS
Den förväntade leveranstiden anges i varukorgen bredvid de olika leveransalternativen eller i orderbekräftelsen men normal leverans för lagervara är 4-5 arbetsdagar och 7-10 för restnoterade(tryck upp efter behov).
Outlösta försändelser
Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten. Om du ska hämta ut ett paket ska det ske inom den tid som anges i aviseringen. Paketet hämtas normalt ut personligen med giltig legitimation och ordernummer. Du får alltid en avisering som visar var och när paketet kan hämtas, via e-post, post eller SMS om du angett mobilnummer. För paket som inte hämtas ut och därför returneras har Stjernfelt Photo rätt att debitera dig en avgift på 190 kr (eller motsvarande i annan valuta). Om du ångrar dig efter att vi skickat paketet måste du returnera det enligt nedan angivna villkor för ångerrätt – annars debiteras avgiften. Avgiften motsvarar våra faktiska kostnader för returfrakt, frakt och hantering av sådana varor som omfattas av ångerrätten.
ÅNGERRÄTT
För alla varor gäller 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tagit emot varan. Om sista ångerdagen infaller på en lördag, söndag eller helgdag förlängs ångerfristen till nästkommande vardag. Du kan även ångra dig innan ångerfristen börjat löpa genom att kontakta Stjernfelt Photo.
Om du vill utnyttja ångerrätten ska du, innan ångerfristen gått ut, skriftligen meddela Stjernfelt Photo att du ångrar köpet via hej@stjernfeltphoto.se eller via det formulär som finns på Webbplatsen. Ange namn, adress och relevant information såsom ordernummer, fakturanummer och/eller namn på varan så att vi kan identifiera köpet. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett (se www.konsumentverket.se).
Efter att du har meddelat oss att du vill ångra köpet ska du skicka tillbaka varan till Stjernfelt Photo inom 14 dagar. Du ansvarar för att varan är väl emballerad och återlämnas i säljbart skick. Vi förbehåller oss rätten att neka återköp eller göra avdrag för värdeminskning om varan inte längre kan säljas till annan kund. Spara kvittot på returen som bevis på att du skickat tillbaka varan.
Vid ångrat köp återbetalar Stjernfelt Photo det belopp du betalat för varan, exklusive fraktkostnad om 99 kr (eller motsvarande belopp i annan valuta). Vi har även rätt att dra av för eventuell värdeminskning om varan hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.
Återbetalning sker så snart Stjernfelt Photo mottagit varan och via samma betalningsmetod som du använde, om inget annat överenskommits.
Garanti och reklamation
En del produkter från Stjernfelt Photo kan omfattas av garanti. Du hittar information om eventuell garantitid och särskilda villkor för en specifik produkt på Webbplatsen eller i dessa Villkor. Garantin gäller endast ursprungliga tillverkningsfel och täcker inte skador som uppstår efter egna ingrepp, exempelvis ombyggnad, uppgradering eller annan ändring av produkten. Orderbekräftelsen fungerar som ditt garantibevis.
Vid fel på vara som omfattas av konsumentskyddslagstiftningen gäller reklamationsrätt. Om du upptäcker ett fel på din beställda vara ska du kontakta Stjernfelt Photo och beskriva felet så fort som möjligt. Det gör du enklast genom formuläret på Webbplatsen eller via hej@stjernfeltphoto.se. Kontakta Stjernfelt Photo så snart du kan; reklamationer som lämnas inom två månader från att du upptäckte felet anses alltid vara inom rätt tid. Du har reklamationsrätt i tre år för fel som anses vara ursprungliga, det vill säga om felet fanns i varan vid köpet eller leveransen.
Vid godkänd reklamation står Stjernfelt Photo för returfrakten. När den reklamerade produkten har returnerats och reklamationen har godkänts, ersätter Stjernfelt Photo dig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Målsättningen är att detta ska ske inom 14 dagar från det att reklamationen mottagits, men det kan ta längre beroende på typ av vara. Stjernfelt Photo kan neka reklamation om varan inte anses felaktig enligt lagen. Vid hantering av reklamationer följer Stjernfelt Photo Allmänna Reklamationsnämndens riktlinjer, se www.stjernfeltphoto.se. Mer information finns också på www.stjernfeltphoto.se.
Integritetspolicy och cookies
Stjernfelt Photo ansvarar för personuppgifter som samlas in eller lämnas i samband med din beställning på Webbplatsen, eller när uppgifter registreras som en del av förberedelser eller hantering av ditt köp. Läs mer om detta i vår Personuppgiftspolicy. Webbplatsen använder cookies – mer information finns i vår Cookie Policy.
Kampanjer och erbjudanden
Stjernfelt Photo kan ibland ha kampanjer på Webbplatsen som kan innebära bättre villkor än vad som normalt gäller, till exempel gällande betalning eller förlängd ångerrätt. De fördelaktiga villkoren gäller bara så länge kampanjen är aktiv och endast för de varor som anges i kampanjen. Stjernfelt Photo kan när som helst ta bort eller avsluta sådana kampanjer. När en kampanj avslutas gäller åter de vanliga Villkoren. Särskilda erbjudanden på Webbplatsen gäller under begränsad tid och så länge lagret räcker.
Ogiltighet
Om en domstol eller myndighet skulle bedöma att någon del av dessa Villkor är ogiltig eller inte kan verkställas, gäller ändå övriga bestämmelser i den utsträckning som lagen tillåter. Ogiltiga eller overkställbara bestämmelser ersätts då av relevanta juridiska riktlinjer.
ÄNDRING AV VILLKOREN
Stjernfelt Photo förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor när som helst i tiden genom att publicera de ändrade Villkoren på Webbplatsen. De ändrade försäljningsvillkoren träder automatiskt i kraft när de offentliggörs. Ändringen gäller från det att Du har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp).
FORCE MAJEURE
Stjernfelt Photo ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Stjernfelt Photo inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, extrema väderförhållanden, krig, pandemi, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Stjernfelt Photo dig dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både Du och Stjernfelt Photo rätt att häva köpet med omedelbar verkan.
IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Webbplatsen, samt allt innehåll på denna, ägs av Stjernfelt Photo eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Stjernfelt Photo.
TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING
Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Stjernfelt Photos kundtjänst.
Om tvist ej kan lösas i samförstånd med Stjernfelt Photos kundtjänst, kan Du som konsument vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) som Du hittar mer information om på www.arn.se. Vid eventuell tvist följer Stjernfelt Photo beslut från ARN.
Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras enligt ovan eller i sista hand av allmän domstol med Stockholms Tingsrätt som första instans.
Dessa villkor har fastställts av Stjernfelt Photo 2021-02-03. Vid frågor, kontakta oss gärna på hej@stjernfeltphoto.se eller besök www.stjernfeltphoto.se.